Du conseil à la vente

Maîtriser les différentes techniques de vente pour offrir un meilleur service au client et augmenter le chiffre d’affaires de son point de vente.

Responsable de boutique,
Personnel de vente,
Responsable de rayon,
Vendeuse.

1 ‐ Le vendeur seul face au produit

- Connaître ses clients
- Connaître ses produits
- Préparer ses ventes
- Valoriser la présentation des produits sur le lieu de vente
- Communiquer
- Gérer, achats, ventes, stock, tableaux de bord

2 ‐ Le vendeur face au client sans le produit

- Accueillir : recevoir, observer, questionner
- Découvrir : écouter, reformuler, faire preuve d’empathie

3 ‐ Ensemble, le vendeur, le client, le produit

- Présenter, argumenter : décrire et présenter, personnaliser, répondre aux objections
- Conclure : Choisir le bon moment et la bonne technique de conclusion
- Prendre congé et fidéliser
- Mettre au point des opérations publicitaires ou promotionnelles efficaces.

500 Euros HT
(1 jour)

Sur demande