Améliorer son efficacité commerciale

Maîtriser les différentes techniques de vente pour offrir un meilleur service au client et augmenter le chiffre d’affaires de son point de vente
- Comprendre l’état d’esprit du client
- Savoir l’accueillir
- Découvrir le client et ses attentes
- Argumenter et convaincre
- Pratiquer la vente additionnelle et/ou de remplacement
- Conclure la vente et fidéliser le client
- Maîtriser les situations difficiles

Responsable de rayon,
Personnel de vente,
Conseillère de vente.

Qu’est ce qu’un bon acte de vente ?
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